CUSTOMER CARE SPECIALIST
Over jamezz
Werken bij Jamezz betekent groeien. Met een team van 20 toppers in een nieuw, gaaf kantoor in Breda bouwen we aan software voor de horeca en recreatie branche. En dat doen we op basis van de vraag in de markt. Inderdaad, we staan nooit stil. We zijn continu in beweging en werken dagelijks aan mooie uitdagingen.
Je hebt het vast weleens gezien: bestellen via een QR-code, roomservice in hotelkamers, een bestelzuil met zelfscan, all-you-can-eat tablets en online je ontbijtorder plaatsen. Als een spin in het web tussen horeca en technologie maken we iedere dag mensen blij via ons complete, digitale platform. Een online ruimte dat het leven van managers en consumenten een stuk leuker en makkelijker maakt.
WAT JOU TYPEERT
Je vindt het leuk om klanten te woord te staan en je hebt kennis van software en hardware. Onze meeste klanten werken in de horeca branche en daar heb je affiniteit mee. Je kunt goed schakelen tussen verschillende type klanten en als je er niet uitkomt ben je pro-actief in het vragen van hulp.
wat gaAN JOUW WERKZAAMHEDEN ZIJN?
Als customer care specialist word je eerst meegenomen in de materie van de meest innovatie self-order software van Europa.
Na een gedegen onboarding kun je dagelijks verschillende klantvragen beantwoorden. Dit doe je samen met andere collega’s en je hebt direct contact met onze Developers.
Je beantwoordt dagelijks diverse klantvragen via een online-ticketsysteem. Soms kan dit ook telefonisch plaatsvinden.
Daarbij leer je welke klantvragen bij wie horen. Het komt vaak voor dat je contact opneemt met een collega, omdat het een specifieke vraag betreft. Hierdoor leer je zelf ook iedere dag weer een beetje meer over de Jamezz oplossingen!
Je leert veel over de horeca business en hoe technologie een positieve bijdrage kan leveren hieraan.
Je leert kennis aan klanten over te brengen, zodat je ondernemers kan adviseren om het beste uit Jamezz horeca bestel applicaties te halen.
Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit en werkt aan klantrelaties door pro-actief bij te sturen wanneer nodig.
Je rouleert mee in de supportdiensten in het weekend. Dit houdt in dat je 1 keer in de 6 weken in het weekend beschikbaar bent voor dringende klantvragen.
INTERESSEGEBIED
Customer care
Digitale technologie
Service
WIJ BIEDEN:
- • Een jong en enorm enthousiast team van 20 toppers
- • Veel vrijheid en verantwoordelijkheden
- • De mogelijkheid om jouw eigen richting te bepalen
- • Een informele, maar professionele, enthousiaste en gedreven werksfeer
- • Bijzonder gezellige vrijdagmiddagborrels
- • Vakantiegeld
- • Laptop en telefoon van de zaak
- • Doorgroeimogelijkheden naar Partner Manager, Sr. Support Specialist, of een andere functie die past bij jouw persoonlijke ontwikkeling.
- • Pensioenregeling
- • Eindejaarsbonus
- • Optioneel: sporten met het team bij de naastgelegen wereldbekend Martial Arts centrum Hemmers Gym
Soort dienstverband: 32 of 40 uur
- INTERESSE GEWEKT? Stuur je motivatie EN CV naar werken@jamezz.nl of bel voor meer informatie naar 085 301 3000
Webfit Multimedia